安徽饭店2024年度工作总结

   2024年，安徽饭店坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神以及习近平总书记考察安徽重要讲话精神，一年来，我们紧紧围绕集团公司年度各项工作部署，坚持党建引领，将党建工作与生产经营深度融合，面对困难和压力，多措并举、守正创新，有力促进企业稳定发展。

    一、主要工作开展情况

（一）高标准完成各类重要会议接待任务。

    全年共计接待各类会议733场会议，其中综合性团队会议 227场，单纯性会议506场，同比2023年增加92场。圆满完成了省政协十三届二次会议、省委三个巡视组以及其他重要会议接待任务，有效的增加了营收。

（二）加大深化国有企业改革力度，持续推进改革任务。

1.推行并完成了经理层成员“两书一协议”和中层管理人员“一书一协议”签订工作，实现中高层管理人员任期制、契约化100%全覆盖。

2.深化全员绩效考核工作并在年终予以兑现。

3.继续推进三项制度改革落实。

（三）狠抓用工管控，强化制度管理。

1.做好用工管控。

    2.强化合规管理，严格落实制度。

    （四）狠抓服务质量，提升服务品质。

1.实施“安徽饭店宾客意见收集、反馈和持续改进”工作机制。

2.持续做好质检巡视和饭店服务质量分析会。

    3.开展分层次开展培训和职工团建活动。年度目标完成比例107.3%。

    4.组织开展岗位服务技能大赛活动。前厅部大堂副理高李霞和餐饮部领班汪静分别荣获“安徽省优秀文明星级旅游饭店员工”和“合肥市金牌职工”称号。12月份，组织参加合肥市旅游行业服务技能大赛，选派的11名参赛选手不负众望，凭借扎实功力脱颖而出，一举夺得多个奖项，其中秦雯、龚小红分别荣获前厅服务、中餐服务一等奖，王会、郑明花、韦海鹏分别荣获客房服务、中餐服务二等奖，席妍、胡林、向美美分别荣获前厅服务、客房服务、中餐服务三等奖，王熙熙、胡小娟、范青丽分别荣获前厅服务、西餐服务优秀奖，为饭店争得了荣誉。

5.努力改善经营环境。

（五）狠抓安全制度落实，坚守安全生产防线，全年安全无事故。

（六）全面加强党的建设，扎实推进年度各项党建工作任务的有效落实。