2023年5月4日，《中国旅游报》以“用心用情服务游客 奋斗的青春永不停歇”为标题，头版刊登了在“五一劳动节”和“五四青年节”期间，集中宣传报道了一批曾荣获“全国青年文明号”单位广大团员青年和团队，在节日期间，坚守服务岗位，服务广大游客的先进事迹。我店前厅部总台班组作为“全国青年文明号”集体中的一员，在节日期间为宾客提供暖心服务的感人事迹进行了宣传报道。
今年五一假期，因疫情的放开出行客人很多，酒店客房出租率接近2019年同期水平。在人手紧缺已成常态的情况下，我店前厅部总台班组这支青年文明号放弃休假，恪守一线岗位，以真诚暖心的问候、细致入微的服务、专业规范的接待，灵动展现青春的姿彩，诠释劳动的内涵。为了让客人感受到家的温暖，他（她）们精心准备了万能服务箱，配备了常用的消毒用品和药品、办公文具及女性用品。他（她）们差异化安排房间：为带孩子入住的客人安排亲子房，为带老人的客人安排家庭房，为晚到的客人安排隔壁无人的房间，为同行的客人安排同层相邻房……
“微笑问好、细致服务、宾客满意”是前厅部总台班组的行动宗旨。在全心全意为宾客服务的道路上，这群年轻人将秉持酒店人初心，不断创新提升服务品质，努力使“安徽饭店故乡第一店”美誉愈广愈远！
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